Fale Conosco

O Meu Amigo Oculto é mantido por uma equipe pequena, e quem responde as mensagens é quem desenvolve o site. Há dois canais: os chamados de suporte, abertos pela própria plataforma, e o e-mail de contato.

Abrir um chamado

Indicado para dúvidas, problemas com a conta ou com um grupo, relatos de erro e qualquer solicitação que precise de acompanhamento.

O chamado fica registrado na sua conta: você escreve o assunto e a mensagem, pode anexar um arquivo, e acompanha as respostas da equipe em "Meus chamados", sem depender de e-mail. Respondemos em até 2 dias úteis.

É preciso estar logado para abrir um chamado — se ainda não estiver, o botão leva para a tela de login primeiro. Mesmo uma conta bloqueada continua conseguindo abrir chamados.

Enviar um e-mail

Para contato geral — por exemplo, sugestões, dúvidas sobre a plataforma ou se você não tem uma conta no site. Se o assunto for um problema na sua conta ou em um grupo, prefira abrir um chamado: assim a conversa fica registrada e você acompanha tudo pela plataforma.

contato@meuamigooculto.com.br

Para resolvermos mais rápido

Boa parte da demora em um atendimento vem de perguntas de ida e volta. Se puder, inclua já na primeira mensagem:

  • O nome do grupo envolvido, se a dúvida for sobre um grupo específico.
  • O que você estava tentando fazer e o que aconteceu de diferente do esperado.
  • Se possível, um print da tela — o formulário aceita um anexo.
  • O aparelho e o navegador que você estava usando (por exemplo, celular Android com Chrome).

Nunca envie sua senha em um chamado ou por e-mail — a equipe não precisa dela para nenhum atendimento.

Sua dúvida pode já ter resposta